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AHORA Sí�" NO ENTIENDO



No me queda claro cuál es la estrategia comunicacional en el Gobierno del Estado en materia de elaboración de mensajes, admito y reconozco mis limitaciones, por eso pregunto. Aunque si partimos de los recientes análisis en materia de opinión pública realizados por el equipo del presidente Barack Obama, las semejanzas son muy similares: No conectan con la gente.

Y aunque dicen que mal de muchos consuelo de tontos, pareciera que los estrategas oficiales "confunden" convenientemente una supuesta experiencia de varios años para justificar sus decisiones, aunque está plenamente demostrado que no necesariamente hacer lo mismo siempre, es aplicable a fenómenos tan dinámicos como la opinión pública.

Porque de acuerdo a los expertos de la Escuela de Posgrado de la Universidad George Washington, resulta sumamente importante alinear los mensajes que se elaboran en materia de comunicación polí­tica con la estrategia polí­tica, valga la redundancia. En pocas palabras, no puedes decir que eres abiertamente liberal, o que estás en contra o a favor de determinado tema, mientras que las acciones de tu equipo van encaminadas exactamente al contrario, o peor aún, tus mismas actitudes.

Pareciera que para las nuevas generaciones la única manera de sentirse seguros es realizar las mismas acciones de las viejas generaciones; olvidando, o queriendo olvidar, precisamente las nuevas circunstancias sociales y comunicacionales, es decir, los nuevos "targets" ya son ciudadanos más sofisticados, más exigentes, mucho más autónomos, mucho más conectados con sus emociones, que buscan ser escuchados y tomados en cuenta, pero lo más importante, quieren apoyo para superar sus problemas, no escuchar discursos del siglo pasado.

No en balde, aunque algunos pudieran criticarlo, durante la visita del presidente Felipe Calderón a Ciudad Juárez, la mayor parte de su mensaje verbal y no verbal, se circunscribió a las palabras mas sencillas, pero más emotivas y profundas: VENGO A ESCUCHARLOS.

El conocer y comprender las nuevas redes sociales para que los mensajes tengan efecto, va más allá de que los voceros estatales aparezcan en televisión todos los dí­as y a todas horas, se trata de empatizar con los ciudadanos teniendo claro que es lo que la GENTE QUIERE ESCUCHAR, no lo que el GOBIERNO QUIERE DECIR. Después de todo la esencia de la comunicación persuasiva no es lograr lo que el otro haga lo que uno quiere, sino que QUIERA HACER LO QUE UNO QUIERE.

Estas reflexiones obedecen a que a más de uno de los televidentes, lectores de periódicos, radioescuchas, lectores de ciberinformativos y demás, han de haber puesto cara de "what" luego de escuchar la tremenda estrategia para evitar que los robos violentos a vehí­culos se sigan dando en el área metropolitana: formar un "dream team" de mujeres policí­as encubiertas que hasta se harí­an acompañar de infantes y así­ los muy pero muy poco picudos delincuentes, muerdan el anzuelo y todos felices.

Solamente faltó que el procurador Alejandro Garza nos asegurara que las polis encubiertas traerí­an sus gafetes de identificación, el color, las placas y tipo de vehí­culo en que andarán para que los delincuentes se entreguen mas fácilmente; todo esto sin analizar el punto más serio del anuncio, que confirmó que estarí­an acompañadas "por menores para que sea mas realista", º¡horror, enfrentar criminales utilizando a niños como señuelos o escudos humanos!

Serí­a interesante saber la opinión de organismos serios como Unicef, o la misma Comisión de Derechos Humanos, a este respecto, porque solamente los dictadores o locos se han atrevido a usar infantes para saciar sus ansias de poder.

º¿Desde cuándo las estrategias se dan a conocer anticipadamente? Ya me imagino a Ví­ctor Vucetich citando a ruedas de prensa para anunciar todo su planteamiento previo a alguno de los juegos del equipo campeón del Futbol Mexicano.

Y para colmo, en todas sus declaraciones, el abogado de Nuevo León se la pasó diciendo, con un tono de voz poco persuasivo, y una postura peor, que todo esto se hací­a por "las instrucciones del señor gobernador", evadiendo oficialmente sus responsabilidades y mandando el mensaje de que el de la bronca es Rodrigo Medina.

Ya nos imaginamos al gobernador Medina diciendo: "Oye Alejandro, busca unas mujeres con hijos para ponerlos de carne de cañón y agarrar a esos pelaos que andan dudando de la unidad de Nuevo León, no importa que traigan bebés y todo lo demás".

El problema señores es de mensaje, º¿por qué para todo quieren culpar al que, en la mayorí­a de las ocasiones, es el menos culpable? Parecieran olvidar el viejo dicho: La solemnidad es el disfraz de la mediocridad...